日前，由中國人民保險(xiǎn)公司自主制定的機(jī)動車輛保險(xiǎn)改革方案已正式獲得中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會批準(zhǔn)，成為獲得批準(zhǔn)的第一家保險(xiǎn)公司。這是記者在12月9日在中國人保機(jī)動車輛保險(xiǎn)改革情況通報(bào)會上獲悉的。中國人保將從2003年1月1日起正式實(shí)施新的車險(xiǎn)條款費(fèi)率，根據(jù)改革的總體目標(biāo)和新條款費(fèi)率的具體內(nèi)容，廣大消費(fèi)者將是此次改革的最大和最終受益者。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,我國機(jī)動車保有量以年均13.5%的速度增長，車輛保險(xiǎn)市場出現(xiàn)了巨大的車輛保有量與車輛保險(xiǎn)覆蓋面狹窄之間的矛盾。中國入世后國內(nèi)保險(xiǎn)市場更加開放，對車險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行改革也就顯得極為迫切。按照中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會的要求，為適應(yīng)市場發(fā)展需要，應(yīng)對市場變革，中國人民保險(xiǎn)公司本著“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，從今年年初開始著手進(jìn)行車輛保險(xiǎn)改革，并確立了著眼未來，立足現(xiàn)實(shí)，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)的改革指導(dǎo)思想。
中國人保在制訂新的車險(xiǎn)條款費(fèi)率的過程中自始至終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營的原則，充分體現(xiàn)了修訂后《保險(xiǎn)法》的精神。中國人保在對大量科學(xué)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，引入非壽險(xiǎn)精算技術(shù)，參考并借鑒保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國保險(xiǎn)市場實(shí)際，科學(xué)制定出了新的條款費(fèi)率，最大程度地維護(hù)了消費(fèi)者的利益。中國人保進(jìn)行了大規(guī)模的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集工作，采集的數(shù)據(jù)量達(dá)到4500萬條，并全面導(dǎo)入了非壽險(xiǎn)精算技術(shù)，建立了全國最大的車險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，中國人保對國內(nèi)外市場進(jìn)行了廣泛調(diào)研，并充分發(fā)揮強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和廣大的客戶群體優(yōu)勢，收集并采納了大量建議，在借鑒并吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)緊密結(jié)合自身實(shí)際，確保了新條款費(fèi)率的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。從而在此基礎(chǔ)上，形成了新的車險(xiǎn)條款和價(jià)格體系。
新的車險(xiǎn)條款體系包括按照客戶種類和車輛類別劃分的家庭自用、非營業(yè)、營業(yè)汽車條款，按車輛類型劃分的特種車輛、摩托車、拖拉機(jī)專用條款，不分客戶群和車輛類型的機(jī)動車輛保險(xiǎn)條款以及附加險(xiǎn)，同時(shí)還設(shè)定了單獨(dú)的第三者責(zé)任險(xiǎn)。這充分體現(xiàn)了差異化經(jīng)營思想，公司根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)特征和實(shí)際承受能力制定出不同的條款，打破了原來的單一條款體系。新的產(chǎn)品中增加了車身劃痕損失險(xiǎn)、特約救助險(xiǎn)等附加險(xiǎn)種，力求按照市場和客戶不同需求，提供盡可能多的選擇和量體裁衣式的產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)。在價(jià)格體系上，將根據(jù)不同客戶的不同風(fēng)險(xiǎn)程度核收保費(fèi)，使產(chǎn)品價(jià)格更加符合產(chǎn)品價(jià)值。而且，本著雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等的原則，新條款中還首次規(guī)定了“保險(xiǎn)人的義務(wù)”，更好地保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
以上這些都足以證明，此次改革中消費(fèi)者將是最大的受益者。
中國人民保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理王毅在通報(bào)會上指出：中國人保的此次改革不僅是條款費(fèi)率的改革，更是車輛保險(xiǎn)經(jīng)營管理模式上的一次變革。中國人保要將產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)增值等做為今后的努力方向，將進(jìn)一步提升中國人保車險(xiǎn)四大服務(wù)功能。一是在全國范圍內(nèi)推廣事故車輛定損系統(tǒng)，二是在全國范圍內(nèi)推行互碰賠案快速定損辦法，三是從明年開始在全國推出“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，四是進(jìn)一步增強(qiáng)“95518”保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能。另外，中國人保還將在車輛防災(zāi)防損服務(wù)等方面加大力度，力爭為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)公司還將根據(jù)市場情況，適時(shí)推出新的車險(xiǎn)產(chǎn)品，以最大限度地滿足消費(fèi)者需求。
機(jī)動車輛保險(xiǎn)改革關(guān)系到我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的大局，也是中國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)邁向更加繁榮昌盛的重要一步。我們有理由相信，在今后的改革實(shí)踐中，中國人保作為具有悠久歷史和最大市場份額的國有保險(xiǎn)公司，將會認(rèn)真實(shí)施中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的改革方案，本著對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保改革的穩(wěn)步推進(jìn)。改革也將為中國人保提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供一次良好的契機(jī)。我們確信此次改革將會給消費(fèi)者帶來真正的實(shí)惠，中國人保將會以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理和先進(jìn)的技術(shù)，為社會大眾的安居樂業(yè)創(chuàng)造有利條件，為全面建設(shè)小康社會提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。
