合理選擇購(gòu)買渠道首先要合理選擇
保險(xiǎn)公司。消費(fèi)者應(yīng)選擇有合法資格的保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買車險(xiǎn)。車險(xiǎn)的售后服務(wù)與產(chǎn)品本身一樣重要，消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)了解各公司提供服務(wù)的內(nèi)容及信譽(yù)程度。部分保險(xiǎn)公司對(duì)直接在其營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買車險(xiǎn)的消費(fèi)者提供優(yōu)惠。
保監(jiān)會(huì)提示說，車險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)合理選擇代理人。消費(fèi)者可通過代理人購(gòu)買車險(xiǎn)，但應(yīng)選擇有執(zhí)業(yè)資格證書、展業(yè)證及與保險(xiǎn)公司簽有正式代理合同的代理人；應(yīng)了解車險(xiǎn)條款中涉及賠償責(zé)任和權(quán)利義務(wù)的部分，防止個(gè)別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責(zé)任免除等條款內(nèi)容。據(jù)悉，目前我國(guó)經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)險(xiǎn)公司分別是：中國(guó)人保、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、華泰財(cái)險(xiǎn)、天安保險(xiǎn)、
大眾保險(xiǎn)、華安財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)和太平洋保險(xiǎn)公司。其中前三家占全國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)份額九成多。
選擇最適合自己的車險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)了解自身的風(fēng)險(xiǎn)和特征，根據(jù)實(shí)際情況選擇。對(duì)車險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行充分了解，以購(gòu)買適合自身需要的車險(xiǎn)。
消費(fèi)者應(yīng)注意所購(gòu)車險(xiǎn)條款是否經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特別約定，被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)，免賠額或免賠率的計(jì)算，申請(qǐng)賠款的手續(xù)，退保和折舊的規(guī)定。保險(xiǎn)公司是否對(duì)于除外責(zé)任作出說明，是否提供附加險(xiǎn)對(duì)除外責(zé)任進(jìn)行承保等。
保險(xiǎn)公司或代理人應(yīng)向消費(fèi)者公布費(fèi)率表及費(fèi)率表說明并進(jìn)行解釋。消費(fèi)者應(yīng)了解保險(xiǎn)公司的費(fèi)率優(yōu)惠規(guī)定和無(wú)賠款優(yōu)待的規(guī)定。消費(fèi)者對(duì)條款內(nèi)容或保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算如有疑問，可要求保險(xiǎn)公司銷售人員或代理人進(jìn)行解釋。
向保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴消費(fèi)者在購(gòu)買車險(xiǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)有誤導(dǎo)或銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的車險(xiǎn)，可向保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴。保險(xiǎn)專家指出，消費(fèi)者在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫投保單上規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，取得保險(xiǎn)單后應(yīng)核對(duì)其內(nèi)容是否與投保單上的有關(guān)內(nèi)容完全一致。對(duì)所持有的保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡、批單、保費(fèi)發(fā)票等有關(guān)重要憑證應(yīng)妥善保管，以便在出險(xiǎn)時(shí)能及時(shí)提供理賠依據(jù)。
同時(shí)消費(fèi)者有如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)有直接關(guān)系的情況應(yīng)如實(shí)告知保險(xiǎn)公司。對(duì)于保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)與保險(xiǎn)公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決。
