游客“”設計線路 讓游客成為旅游專家

 　　日前，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合發(fā)布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》。這兩項公約詳盡、具體而扼要地對中國公民的旅游行為作出明確的規(guī)范。這兩項公約選擇在黃金周期間推出，很快便在國內引發(fā)了一場關于文明和陋習的大討論。產生這場討論的一個重要原因是：在我們的周圍，種種陋習屢見不鮮，甚至還被帶出了國門。作為中國人，當我們在其它國家旅游的時候，在一定程度上都是國家的“形象大使”，提高文明旅游意識，培養(yǎng)游客的“形象大使”意識已經成為刻不容緩的任務。

　　 從過去游客隨地吐痰、破壞景區(qū)環(huán)境設施，如在柱子或者石頭上面雕刻“XX到此一游”，到現(xiàn)在的《無極》劇組破壞香格里拉，《神雕》破壞九寨溝自然景觀等從個人到全體所發(fā)生的不文明事件，這都很值得大家去深究。剛剛過去的“十一”黃金周，大理州各大景區(qū)到處呈現(xiàn)出游人如織、火爆異常的喜人景象。而與往年不同的是，各景區(qū)景點秩序井然，地面干凈衛(wèi)生，面對著火爆游客大理力求在宣揚“誠信旅游”的同時能夠實現(xiàn)“文明旅游”。

　　 如何有效遏制旅游不文明現(xiàn)象，使得“黃金周”的出游魅力不要再遭受破壞，除了游客的自覺意識外，各地還需根據(jù)自己的實際情況落實相關的政策和辦法來規(guī)范游客的行為。據(jù)了解，新加坡政府用嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范公民的日常行為，起到了很好的效果。?“但這種做法在我國并不一定被認同。” 南京師范大學社會學博士徐翔舉例說，《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》中早已規(guī)定，隨地吐痰最高可罰２００元。然而實施至今，隨地吐痰的現(xiàn)象依然存在。旅游黃金周儼然成了黃金景區(qū)破壞周。據(jù)專家分析：在過去，服務行業(yè)一直信奉顧客就是“上帝”的信念。但是隨著時代的變遷，營銷的發(fā)展，服務行業(yè)也在發(fā)生著大變革，單純的顧客封為上帝，那是屬于一種單純的，愚忠。畢竟無論是人還是神都會有犯錯的時候，因此，旅游行業(yè)也必須對消費者有個正確的定位以及引導。要讓顧客享受上帝般的服務以外，還要增強他們的主人翁意識。

　　 據(jù)媒體報道，大理旅游集團在“十一”期間啟動的魅力大理旅游線路設計大賽，讓游客換位思考，做一回“旅游專家”，培養(yǎng)游客“大理主人翁”的意識，做大理的旅游“榮譽顧問”的作法在一定程度上對有效遏制不文明現(xiàn)象起到一定的借鑒意義。此次大理旅游集團聯(lián)手太平洋汽車網等各大門戶網站推出的“魅力大理”旅游線路網絡設計大賽依據(jù)大理的旅游魅力和游客的興趣挑選出自駕游線路、驢友線路等七條旅游精品線路供網友進行設計。獲勝者將獲得全程免費游大理外，還有機會享受到普通游客少有的大理當?shù)馗咭?guī)格接待，并能獲得大理旅游線路榮譽顧問的稱號。

　　 據(jù)太平洋汽車網自駕游頻道的李小姐表示，從目前參賽選手的表現(xiàn)來看，大家對大理的認同感和歸屬感較強，在互動的過程中能體會到網民大理“主人翁”的意識，這種換位思考問題的作法確實讓人感覺親切。而且自駕游在目前散客旅游中占了很大的比例，而且他們也是旅游景區(qū)逗留最久的一批客人，因此，提升他們的景區(qū)“主人”意識，能夠更加的貼近彼此關系，能夠協(xié)助景區(qū)管理好文明建設。