4s店是什么意思

　　【太平洋汽車網】汽車4S店是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求推出的一種業務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”，是一種包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋（survey）“四位一體”為核心的汽車特許經營模式。

　　4S店模式是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

　　4S店的出現，恰好能滿足用戶的這些需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。

　　通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴感，從而擴大銷售量。因此被國內諸多廠家效仿，在國內迅速普及。

　　4S店與一般的維修店不同在哪4S店由于是汽車廠的延伸，在售后服務方面比普通維修店更具優勢。4s店只針對一個廠家的系列車型，有經過廠家進行專門培訓的專業技師，并能隨時得到廠家的技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都非常專業。

　　而一般汽車維修店接觸的車型多，對每一種車型不一定都非常精通，在一些技術方面多是只知其一，不其二，特別是對剛推出的新車型，缺乏專門的技術資料只能憑經驗摸索。

　　在提供備件方面，4S店的后盾是汽車生產廠家，在提供正規配件渠道方面也比一般的維修企業更通暢。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 問答叫獸）