汽車試乘試駕有哪些流程和注意事項

汽車試乘試駕的流程主要有預約試駕，可通過電話、網絡或到店預約，提供個人和試駕車型信息。

到店后會有店面接待，接著簽訂試駕協議，明確雙方權利義務和注意事項，同時要仔細閱讀。

然后收取押金，數額一般 500 - 2000 元，試駕結束無損壞違章會全額退還。

安排試駕專員，不熟悉車輛操作可要求陪同。

規劃試駕路線，選擇具代表性、路況良好路段，包括平坦、坑洼、爬坡等。

試駕前對車輛進行檢查，外觀、內飾、油量、剎車、輪胎等。

試駕時顧客須持 C 級或以上機動車駕駛證，按規定路線行駛。

試駕專員陪同下體驗，注意觀察操控、動力、舒適等表現，有疑問及時提出。

結束后及時歸還車輛，檢查有無損壞異常，核對押金退還情況。

后續如有需要可咨詢相關事宜或跟進購車流程。

試乘試駕的注意事項有：試車準備階段，規劃好試車路線，時間 15 分鐘左右，以舒適安靜為原則，按規定路線確保行車安全。

選擇車況最佳、與客戶需求相近且加貼試乘試駕標志的車輛，CD 有碟，車內有腳墊，檢查車輛各方面性能。

檢查離合器行程高度和力度，檢驗剎車可靠性及有無跑偏，檢查方向盤助力，新車手動換檔可能不平順但不應有問題，還要注意高速剎車效果、猛踩油門提速、方向盤靈活性、點剎制動、滑行性能、主減速器、傳動和減震系統。

人員要精神狀態良好，準備充分時間，熟悉話術，了解自身和競品車輛，降低顧客期望值。

準備好試乘試駕路線圖、安全說明及須知、安全承諾書、意見調查表等文件。

客戶邀約時，接待要熟悉客戶信息，第一時間讓其感到受尊重親切，總結前次接待內容，自然過渡到試乘試駕。

開始前向客戶做試駕概述，詢問駕駛選擇，復印駕駛證，進行安全說明、填表、簽署安全承諾書，確認試駕路線，重點講解車輛配置并提前做抗拒預防。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）