直營店和 4S 店的區別是什么

直營店和 4S 店有不少區別。

直營店是總公司直接經營的連鎖店，車從 4S 店拿，售后保養等服務也在 4S 店做。不受廠家直接管理，價格常有優惠。

4S 店是一種以“四位一體”為核心的特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋。

品牌方面，4S 店大多經營品牌效應好、競爭力強、市場份額大的汽車品牌，有品牌優勢。

服務上，4S 店有完整規范的服務系統，能提供汽車信息、市場動態、售后服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，且整車和零部件能保證原廠原貨。4S 店還提供多種多樣的增值服務，通過建立汽車俱樂部加強與顧客聯系，組織活動，融入汽車企業和品牌文化，提高顧客滿意度和保留率。

服務范圍上，4S 店不僅賣車，還有維修、配件和信息服務。

經營模式上，4S 店遵循“四位一體”特許經營，直營店更側重車輛銷售。

穩定性方面，4S 店與廠商合作關系穩定，直營店授權經營可能不穩定。

售后服務方面，4S 店在規定公里數和質保期內提供全國性保養和售后服務，直營店通常不提供保養服務，因沒廠家授權資質無法記錄。

總之，兩者在所有權、經營權、法律關系、服務內容等方面都有不同。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）