斯科達的售后服務(wù)質(zhì)量如何

斯科達的售后服務(wù)質(zhì)量挺不錯的。

質(zhì)保方面，國產(chǎn)車質(zhì)保期 2 年或 6 萬公里，進口車 3 年或 10 萬公里。易損件質(zhì)保期通常 3 個月或 1 萬公里，DSG 變速器質(zhì)保期有不同規(guī)定。進口車型有“原廠配件和原裝附件保修 2 年、新車油漆保修 3 年、新車車身 12 年無銹穿保證”，國產(chǎn)車型也有相應延保服務(wù)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，授權(quán)經(jīng)銷商眾多，覆蓋三四線城市，網(wǎng)絡(luò)較為完善。車輛進廠維修保養(yǎng)可提前預約，能縮短等待時間。在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)提供 24 小時道路救援服務(wù)。

保養(yǎng)費用以明銳為例，與一般合資車相比略低。上汽斯柯達還曾榮膺售后服務(wù)質(zhì)量合資品牌組冠軍，斬獲多項單項獎。多年來，上汽斯柯達致力于打造“Human Touch 真心呵護”服務(wù)品牌，秉持“關(guān)愛車，更關(guān)愛您”的服務(wù)理念。

像一位老車主甘先生，他家距離旗艦店很近，十年間基本都選擇在官方旗艦店進行維修保養(yǎng)。他表示旗艦店的服務(wù)專業(yè)且質(zhì)量高，與外面的汽修店相比差距明顯，讓他感受到家的溫馨。

斯柯達不斷進步，推出 E 通道全數(shù)字化服務(wù)流程，預約、保養(yǎng)和維修信息都可以通過手機小程序完成。同時，維修清單和付款也能在手機上查看和完成，非常方便。此外，旗艦店的維修保養(yǎng)價格合理，還有不定期的優(yōu)惠活動。服務(wù)人員的態(tài)度也很誠懇熱情。甘先生還向不下 10 個親戚朋友推薦了上汽斯柯達車型，反饋都非常不錯，自己換車時也會繼續(xù)選擇斯柯達。

像廈門斯柯達，擁有覆蓋全市的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括多個 4S 店和授權(quán)維修點，提供全面的售后服務(wù)項目，比如新車交付、維修保養(yǎng)、零部件更換、道路救援等。車主可通過線上或電話預約服務(wù)，節(jié)省等待時間。廈門斯柯達承諾在接到維修請求后，迅速響應并提供解決方案。所有維修項目都進行透明報價，確保車主明明白白消費。還推出了數(shù)字化服務(wù)流程，通過手機 APP 或網(wǎng)站即可完成預約、查詢、支付等操作，提升服務(wù)效率。針對不同車主的需求，提供定制化的服務(wù)方案，例如為長途駕駛者提供車輛檢查和保養(yǎng)套餐。引入智能化維修設(shè)備，提高維修精度和效率，同時減少人為錯誤。根據(jù)最近的顧客滿意度調(diào)查，廈門斯柯達售后服務(wù)的滿意度達到 90%以上。多位車主表示，廈門斯柯達的售后服務(wù)專業(yè)、高效，且工作人員服務(wù)態(tài)度良好。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）