上汽通用車型的售后服務(wù)如何

上汽通用車型的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

提車后若遇諸如右后窗升降異響等問(wèn)題，4S 店能及時(shí)處理，總部和工廠技術(shù)人員還會(huì)主動(dòng)致電車主，解釋原因與處理辦法。

疫情期間，為老客戶提供 3 個(gè)月延保服務(wù)，別克、雪佛蘭和凱迪拉克均可享受，還推出上門(mén)取送車服務(wù)，包含車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護(hù)。為緩解客戶經(jīng)濟(jì)壓力延長(zhǎng)還款期。

新客戶能享受云看車、上門(mén)試駕和云手續(xù)等定制服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)小排量車型，發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱等主要零部件有 8 年或 16 萬(wàn)公里質(zhì)保，新老車主和二手車車主都涵蓋。

別克、雪佛蘭和凱迪拉克用戶的 OnStar 安吉星 4G 車聯(lián)應(yīng)用終身免費(fèi)流量從每年 24G 擴(kuò)容至 100G。上汽通用開(kāi)創(chuàng)諸多售后“標(biāo)配”，旗下三大服務(wù)品牌各具特色，別克關(guān)懷推出創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)提供主動(dòng)關(guān)懷，凱迪拉克尊崇有加 PLUS 服務(wù)建立一對(duì)一機(jī)制。

建有五大售后配件配送中心。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與數(shù)字科技接軌，三大品牌有手機(jī) APP 終端應(yīng)用，引入 e-Service 可視化智能科技，開(kāi)設(shè)“別克售后旗艦店”。

以別克 GL8 車主身份體驗(yàn)更換機(jī)油機(jī)濾基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)，接車 5 分鐘內(nèi)完成，服務(wù)顧問(wèn)檢查細(xì)致，主動(dòng)介紹項(xiàng)目和機(jī)油類型，預(yù)估和實(shí)際保養(yǎng)時(shí)間、費(fèi)用一致，客休區(qū)設(shè)施齊全，服務(wù)人員熱情，有透明車間，綜合得分高。

總之，上汽通用車型的售后服務(wù)在各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，能切實(shí)為車主解決問(wèn)題，提供貼心關(guān)懷。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）