上海大眾的售后服務質量怎么樣

上海大眾的售后服務質量那是相當不錯的。

他們有先進的質量保證實驗室，占地 9600 平方米，配備 259 臺先進設備和高學歷工作人員，能確保整車及零部件材料質量穩定可靠。還通過內應力儀測量零部件內應力值，指導供應商生產，保障零部件質量，守護車主安全。

在服務方面，那是貼心周到。有 24 小時在線售后服務電話，隨時能滿足車主求助。售后網點眾多，方便車主選擇。維修工人熱情負責，接待人員周到禮貌，技術團隊專業，質量控制體系嚴格。預約維修省時省心，能通過官網或手機 APP 操作。

服務還很全面，日常保養和故障維修都能處理得很好。汽車修理方面，服務到位，提供全面保養，通過大眾 Techcare 等服務項目延長維保時間，維修項目價格合理。對于小問題，客服會耐心指導車主如何解決，節省修車費用；車輛拋錨會迅速安排人員現場維修或拖車。

另外，還注重提升客戶體驗，推出延長保修、免費保養等一系列優惠政策。上汽大眾還專門成立了跨部門的整車氣味售后滿意度提升小組，嚴格控制整車與零部件氣味散發，確保車內環境符合國標要求，甚至制定了高于全球標準的 TVOC 限值，打造綠色環保乘客艙。還建立了擰緊實驗室、色差控制和工業 CT 等設施，全方位保障整車質量。

總之，上海大眾售后服務在專業、高效、貼心、透明等方面表現出色，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）