高檔車品牌里誰的售后服務最佳

在高檔車品牌里，售后服務最佳的有路虎、奔馳、凱迪拉克等。

路虎在售后服務方面表現出色，多次在 J.D. Power 發布的相關測評中名列前茅，2024 中國售后服務滿意度研究中以 805 分位居豪華品牌首位，還連續五年在 2023 汽車售后服務滿意度排行榜中榮獲佳績。它更新銷售和售后服務流程，公示配件渠道和價格等，杜絕亂收費，規范服務流程，推出 VIP 尊崇專屬服務，如個性化定制愛車養護方案、開通專屬維保通道和休息室等，提供 3 年或 10 萬公里保修期限，為異地故障用戶提供 5 星級酒店或機票及代步車輛。

奔馳作為老牌德系豪華品牌，售后服務穩定，被稱為“星級服務”，推出 3 年不限公里數保修政策，提供異地免費住宿或機票，車輛長時間維修時提供代步車。

凱迪拉克在國內市場表現一般，但售后服務評分不低，保修期限為 3 年不限里程，提供兩次免費保養。

奧迪服務口碑不錯，以 778 分位列售后滿意程度榜單的第一位，保持了一貫的高水準，保修期限為 3 年或 10 萬公里，提供異地免費住宿或機票，車輛長時間維修時提供代步車。

寶馬售后服務大升級，舉辦“售后服務質量體驗日”，產品陣容覆蓋各細分市場，保修期限為 3 年或 10 萬公里，提供異地免費住宿或機票，車輛長時間維修時提供代步車。

雷克薩斯各維度服務出色，為中國智·混動車型用戶提供 6 年或 15 萬公里保修服務。

英菲尼迪售后服務項目豐富，提供 9 次免費保養次數。

總體來看，日系品牌服務水準普遍較高。12 大豪華品牌均提供三年以上保修限期政策，部分品牌提供免費保養。在道路救援方面，均提供現場救援，多家品牌提供免費救援項目及免費拖車。9 家車企為客戶提供異地免費住宿或機票。除凱迪拉克、寶馬外的 10 大品牌提供代步車。

捷豹路虎用戶滿意度持續提升，連續兩年獲 J.D. Power 中國汽車售后服務滿意度研究豪華車細分市場第二名，將繼續踐行“客戶至上”的經營理念，打造管理智能化、服務人性化、品質專業化和品位尊貴化的服務體系。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）