廣汽傳祺特殊時(shí)期全方位關(guān)懷客戶、經(jīng)銷商

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】面對(duì)疫情的巨大影響，廣汽傳祺將消費(fèi)者利益、合作伙伴利益放到極重要的位置，“祺心為您，守護(hù)前行”，在2月初便及時(shí)推出針對(duì)客戶的“4大關(guān)愛、12大舉措“以及針對(duì)經(jīng)銷商的“四大舉措”，以迅捷的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一位用戶和每一位伙伴，以暖心的服務(wù)及時(shí)解決傳祺車主在防疫期間的用車?yán)_，并給予經(jīng)銷商伙伴最實(shí)際的支持。廣汽傳祺也是首個(gè)直接支持資金（總計(jì)1100萬元）給到特約店進(jìn)行專項(xiàng)疫情防范，確保安全營(yíng)業(yè)的汽車品牌。

　　基于用戶對(duì)于疫情期間公共交通工具出行的不便，以及對(duì)于人與人“親密接觸“的擔(dān)憂，廣汽傳祺對(duì)客戶推出了“4大關(guān)愛、12大舉措”：

　　貼心•足不出戶在線服務(wù)：遠(yuǎn)程技術(shù)診斷、一鍵在線救援、在線維保預(yù)約；

　　用心•  享您所想上門服務(wù)：上門取送車服務(wù)、上門搭電服務(wù)、上門代步服務(wù)；

　　暖心•以愛致敬白衣天使：“全車凈化套餐“醫(yī)護(hù)工作者傳祺車主免費(fèi)尊享，傳祺車主優(yōu)惠尊享。

　　誠(chéng)心•關(guān)愛延期服務(wù)無憂：延長(zhǎng)首保期限、延長(zhǎng)優(yōu)惠券使用期限、純正零部件供應(yīng)保障、全國(guó)店面全新消毒升級(jí)和健康服務(wù)可視化、攜手微醫(yī)平臺(tái)為車主提供免費(fèi)義診服務(wù)。

　　此外，受此次疫情影響，絕大多數(shù)經(jīng)銷商伙伴也受到了強(qiáng)烈的沖擊。伙伴的困難，牽動(dòng)著傳祺人的心。一直以來，傳祺始終將經(jīng)銷商視為最緊密的伙伴，而經(jīng)銷商伙伴也是傳祺強(qiáng)有力的后盾，雙方是休戚與共的命運(yùn)共同體。

店面每天高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒流程，確保服務(wù)環(huán)境安全

　　面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，廣汽傳祺從實(shí)際出發(fā)，充分考慮經(jīng)銷商伙伴遭遇的困難，特推出了以“正向激勵(lì)、共克時(shí)艱、減少后顧之憂“為整體方針的經(jīng)銷商關(guān)懷行動(dòng)，為經(jīng)銷商伙伴提供“四大舉措”等強(qiáng)有力的關(guān)懷和支持，以解決其在疫情期間的后顧之憂，從而與經(jīng)銷商共渡難關(guān)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：

　　考核減負(fù)：疫情期間，廣汽傳祺對(duì)旗下經(jīng)銷商采取考核減負(fù)政策，取消今年2月的提車考核和終端考核，減輕經(jīng)銷商的心理負(fù)擔(dān)。

　　金融減負(fù)：對(duì)于經(jīng)銷商融資還款到期需贖證的車輛，積極協(xié)調(diào)匯理等金融機(jī)構(gòu)專項(xiàng)處理，并提供庫(kù)存融資貼息支持，額外增加30天免息期，減輕經(jīng)銷商的資金流負(fù)擔(dān)。

　　新銷售模式的探索和發(fā)掘：強(qiáng)化線上集客工具和“暖心、安心、舒心”的線上服務(wù)，足不出戶即可在線辦理和享受。一是借助傳祺網(wǎng)銷平臺(tái)減少顧客選購(gòu)新車的出行次數(shù)，如開通線上VR看車、線上智能展廳、包括微商城和天貓?jiān)趦?nèi)的電商平臺(tái)等服務(wù)，并提供線上金融支持。二是正式上線遠(yuǎn)程在線服務(wù)，以零接觸的形式提供新車、用車、維保、續(xù)保咨詢，以及預(yù)約上門試駕、上門取送車、保險(xiǎn)理賠、違章代辦等服務(wù)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者信心。

　　廣汽傳祺線上VR展廳，讓用戶足不出戶即可在線看車并預(yù)約暖心服務(wù)

　　新增新春開業(yè)啟動(dòng)安全基金：為了扎實(shí)做好疫情期間的服務(wù)安全工作，讓客戶到店無憂，廣汽傳祺還為經(jīng)銷商準(zhǔn)備了“新春開業(yè)啟動(dòng)安全基金”約合人民幣1100萬元。該筆基金將用于口罩、消毒液等防疫用品的購(gòu)買，以及促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷與傳播工作的開展。

　　截止至2月4日，廣汽傳祺所在集團(tuán)公司廣汽集團(tuán)聯(lián)合下屬企業(yè)多次捐贈(zèng)，累計(jì)捐贈(zèng)金額及價(jià)值超2200萬元。

　　作為負(fù)責(zé)任的中國(guó)汽車品牌，為了車主的信賴，為了美好的明天，廣汽傳祺將與經(jīng)銷商伙伴凝心聚力，共克時(shí)艱，創(chuàng)造抗疫“祺”跡！

（太平洋汽車網(wǎng) 長(zhǎng)春01）