曾經(jīng)很關(guān)注駿捷，傳說(shuō)性價(jià)比不錯(cuò)。加之本人比較愛(ài)國(guó)，又有朋友力薦，于是就在4S店5月訂了一輛1.6手舒。業(yè)務(wù)員答應(yīng)1月內(nèi)提車(chē)。
圖為駿捷
于是我就等，快到1月了，打電話一問(wèn)，說(shuō)一輛車(chē)也沒(méi)來(lái)。
一月過(guò)去了，每周打2次電話，還是說(shuō)一輛車(chē)也沒(méi)來(lái)。
二月快到了，業(yè)務(wù)員說(shuō)，馬上到，爭(zhēng)取一周內(nèi)想辦法解決。
可到一周打電話，還是說(shuō)一輛車(chē)也沒(méi)來(lái)。同時(shí)，業(yè)務(wù)員保證，馬上到，爭(zhēng)取一周內(nèi)想辦法解決……爭(zhēng)取一周內(nèi)想辦法解決。。。。。爭(zhēng)取一周內(nèi)想辦法解決。
如此往復(fù)，我對(duì)駿捷的好心情再也沒(méi)有了。
近日，再打電話，業(yè)務(wù)員說(shuō)，還沒(méi)到，人家買(mǎi)豪華的都要等，剛發(fā)到4月份。
我一聽(tīng)氣了。我明白了，現(xiàn)在駿捷有點(diǎn)火，先賣(mài)價(jià)高的，價(jià)低的就慢慢等吧。
我說(shuō)，超過(guò)你們的承諾期了，我不準(zhǔn)備買(mǎi)了。沒(méi)想到業(yè)務(wù)員回答很干凈：不買(mǎi)隨時(shí)來(lái)退訂金。原來(lái)他們根本就不珍惜國(guó)民對(duì)它的厚愛(ài)和寬容，等駿捷的人就好比熱臉去碰涼屁股。
難道沒(méi)有駿捷就不開(kāi)車(chē)了？
在同等價(jià)位配置的車(chē)中，還有許多許多。比如花冠、賽拉圖、伊蘭特等，都不錯(cuò)。我不喜歡日本車(chē)，但對(duì)韓國(guó)還行，最后選定賽拉圖，優(yōu)惠近萬(wàn)元，一天全定下來(lái)，把車(chē)開(kāi)回了家。
從試駕看，動(dòng)力性、操控性比駿捷要強(qiáng)，價(jià)格更優(yōu)惠。
很慶幸，沒(méi)有買(mǎi)駿捷。
同時(shí)，也深切感到，國(guó)有品牌不僅是在技術(shù)上的差距，更重要的是經(jīng)營(yíng)服務(wù)觀念上的差距，或許我們的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)太晚，還處在唯利是圖階段，要走的路太長(zhǎng)了。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是什么，不是產(chǎn)品，是一種消費(fèi)觀念，是消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品的信任度。國(guó)企要參透這個(gè)理不容易。就算你是在成長(zhǎng)期，也要讓消費(fèi)者看到你將來(lái)能成長(zhǎng)為一個(gè)好品牌，而不是只知道錢(qián)。
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