為了解決“一些業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損”等問(wèn)題，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司日前推出車損險(xiǎn)新條款，引入500元絕對(duì)免賠額概念，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢3日就此事接受記者專訪時(shí)指出，經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)將虧損轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。武高漢說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)“車險(xiǎn)免賠”事件高度關(guān)注。從消費(fèi)者的角度看，經(jīng)營(yíng)者的任何漲價(jià)或變相漲價(jià)行為，都是不能令人滿意的，除非有其它形式的補(bǔ)償。因此，社會(huì)各界對(duì)此事反響強(qiáng)烈，是完全可以理解的。
從經(jīng)營(yíng)者的角度看，他們?cè)诶碚撋嫌袡?quán)利調(diào)整格式合同的內(nèi)容，并經(jīng)過(guò)公示后，向消費(fèi)者發(fā)出要約，但這種調(diào)整是否具有合理性應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者說(shuō)清楚。這不僅有利于保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，也有利于經(jīng)營(yíng)者順利開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
武高漢明確表示，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)歷來(lái)反對(duì)任何形式的亂漲價(jià)和變相亂漲價(jià)行為，同時(shí)也反對(duì)一些壟斷行業(yè)或相對(duì)壟斷行業(yè)的漲價(jià)或變相漲價(jià)行為。這是因?yàn)椋瑝艛嘈袠I(yè)或相對(duì)壟斷行業(yè)給予消費(fèi)者選擇的余地本來(lái)就很小。因此，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為相對(duì)壟斷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，推出如此重大的措施，應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者征求意見(jiàn)。
武高漢指出，造成中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司“一些業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損”的原因很多，這當(dāng)中包括管理上和監(jiān)督上存在的問(wèn)題。因此，經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)一味地將虧損轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，而應(yīng)當(dāng)多從自身找原因，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管改善經(jīng)營(yíng)狀況。
武高漢說(shuō)，車輛保險(xiǎn)費(fèi)用的上漲，對(duì)于汽車進(jìn)入家庭無(wú)疑將產(chǎn)生負(fù)面影響；如果家用汽車銷量快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭受到遏制，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)都在倡導(dǎo)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，經(jīng)營(yíng)者在調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)站在全局的高度考慮問(wèn)題，避免因小失大。
