10月20日，新浪微博社會管理官方微博發布公告，內容為公示對多名汽車領域KOL用戶的禁言處罰。

具體內容如下：

公示中的KOL用戶涉嫌惡意抹黑詆毀企業，散布涉企虛假信息，集納企業負面消息并引導煽動用戶攻擊企業，等；這些KOL用戶賬號被予以禁言90天、禁止廣告收益180天的處置，處罰力度是比較大的。

微博CEO王高飛（ID名稱為“來去之間”）于本日轉發了該公示，同時進行了點評。

其稱被禁言賬號應該是經歷了取證、投訴、應訴、復核等多個流程環節，之所以要發出來是希望大家知道（起到警示作用）；發這些尺度跟酒駕一樣的內容，可能你酒駕好幾次都沒有被查，但是有一天碰上就是行拘。你這時候說上個月隔壁老張也酒駕，你們為啥不抓他；大概率是不管用的，既不會放了你，也不會去抓他。

王高飛的描述不好分析與評論。

“尺度”是很難拿捏與定性的，在公示的內容中，有一些沒有指名道姓的評論；但如果企業方面認為涉嫌侵犯商譽的話，理論上只要企業逐字逐句研究并引經據典的話，對于賬號的投訴往往是可以成功的。平臺方會有怎樣的態度也很難預測，因為要基于多重因素的權衡，平臺方也是要規避法律風險的。所以最終處置方案往往會令賬號運營者難以接受，不過針對KOL/KOC的處置往往不會產生爭議，這兩類角色本就是客觀存在問題的。

什么是KOL？

Key opinion leader，縮寫為KOL，翻譯為關鍵意見領袖。

一般指在特定領域里有專業知識、信息優勢，并能夠對群體購買行為產生核心影響力的個人或者組織。說穿了就是網絡大V，但從事的職業并不見得在其能夠產生影響力的垂直領域里，其可以是媒體人、網紅，甚至是專家學者。

那么KOL到底是干嘛的呢？

熙熙攘攘皆為利往，KOL當然是一種賺錢的職業；這些角色主要通過接廣告或者直播帶貨的方式變現，廣告自然是來自企業的投放。但是KOL又不限定于接某一家企業的廣告，甚至其所在的領域都是相對不垂直的；也就是說KOL今天可以接A廠的廣告去賣車，明天還能接B廠的廣告去賣紙，總而言之是誰給錢就給誰代言和帶貨。

所以KOL本質上只是一個廣告平臺、廣告載體或者廣告人罷了，其應當做的事情是利用自身的名氣好好的賣貨，而不是去對一家企業或者產品評頭論足，其并不具備這樣的人設、能力和資格。反之，作為基本不會做到客觀和理性的角色，其做了這樣的事情就難免存在漏洞。

什么是KOC？

Key opinion consumer，縮寫為KOC，翻譯為關鍵意見消費者。

其與KOL不同，KOC是在特定群體中有較大的影響力和話語權的人；并且KOC的本質是消費者，不是廣義上的名人、網紅或者專家學者，其屬于高度垂直領域里的有知名度的人。更直白的說，KOL是來者不拒的角色，什么領域、什么品牌、什么產品，只要給錢就能接廣告，其他都不重要。

而KOC則是垂直依附于一個領域里的某一家企業，以產品或品牌粉絲的名義面向其產品或品牌粉絲人群；說穿了就是KOL是大廣告商；KOC則是小廣告商，基本都是被企業養著且能夠一定程度控制的。

所以不論是KOL還是KOC，只要賬號屬性明確，這些賬號所輸出的內容的參考價值，實際上都是非常有限的。但往往就是這些賬號在扮演著獨立、客觀和第三方的角色，這就顯得很滑稽了。

建議：

任何社交平臺或垂直領域媒體，對于KOL、KOC或新媒體輸出的內容，均應當要求對內容性質進行說明和標注。不論是圖文還是視頻，發布者均應當公示是否與其輸出內容所涉品牌存在商業行為；其商業行為包括但不僅限于現金交易、禮品贈送、商品折扣等等形式；以此才能保證自媒體輸出內容的真實性，也才能不對公眾造成誤導，同時也可以避免企業利用自媒體進行惡性營銷競爭。

平臺方應當在這一方面發揮關鍵作用。