一汽豐田載譽(yù)J.D.POWER用戶滿意度研究

　　10月29日，J.D. Power亞太公司發(fā)布2010年中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)報(bào)告，在所有9個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，一汽豐田有5款車型分別在不同的細(xì)分市場(chǎng)中位列前三甲，彰顯了其商品的卓越品質(zhì)。其中，花冠和RAV4分別在中型車和運(yùn)動(dòng)型多用途乘用車(SUV)細(xì)分市場(chǎng)榮登榜首。卡羅拉在中型車細(xì)分市場(chǎng)排名第三，威馳和皇冠則分別在入門級(jí)中型車和豪華車細(xì)分市場(chǎng)排名第二。

　　J.D. Power是一家全球性的市場(chǎng)資訊公司，主要就“用戶之聲”顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者行為等方面進(jìn)行獨(dú)立公正的研究。J.D. Power亞太公司發(fā)布的中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)也是業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性和影響力的第三方報(bào)告。

　　中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)是根據(jù)汽車用戶的反饋結(jié)果，按照“每百輛車出現(xiàn)問題數(shù)” (簡(jiǎn)稱：PP100) 來排名，故而分值越低，反映車輛質(zhì)量越好。該報(bào)告研究的對(duì)象為擁車期在2-6個(gè)月的車主，主要了解他們所經(jīng)歷的故障和問題。為得到用戶真實(shí)反饋，數(shù)據(jù)直接來源于街頭、車庫、加油站等處，通過直接攔截車主，然后通過面對(duì)面的采訪獲取數(shù)據(jù)。

　　一汽豐田一直以讓消費(fèi)者擁有汽車的喜悅為理念，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高安全的汽車而不懈努力。參與中國汽車安全測(cè)試C-NCAP碰撞試驗(yàn)的皇冠、卡羅拉、威馳等多款車型均是最高的五星評(píng)價(jià)。

　　實(shí)質(zhì)上，一汽豐田之所以能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，追根溯源就是對(duì)其始終致力于打造高品質(zhì)的商品和服務(wù)。相信通過一汽豐田的不斷追求，會(huì)獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可及滿意!

　　注：有關(guān)J.D. Power 亞太公司及其產(chǎn)品的信息可從www.jdpowerchina.com.cn獲得。