一汽豐田載譽J.D. Power用戶研究 多款車型

　　日前，J.D. Power亞太公司發(fā)布2010年中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)報告，在所有9個細分市場中，一汽豐田有5款車型分別在不同的細分市場中位列前三甲，充分彰顯了其商品的卓越品質(zhì)。其中，花冠和RAV4分別在中型車和運動型多用途乘用車(SUV)細分市場榮登榜首。卡羅拉在中型車細分市場排名第三，威馳和皇冠則分別在入門級中型車和豪華車細分市場排名第二。

　　J.D. Power是一家全球性的市場資訊公司，主要就“用戶之聲”顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和消費者行為等方面進行獨立公正的研究。J.D. Power亞太公司發(fā)布的中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)也是業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性和影響力的第三方報告。

　　中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)是根據(jù)汽車用戶的反饋結(jié)果，按照“每百輛車出現(xiàn)問題數(shù)”(簡稱：PP100)來排名，故而分值越低，反映車輛質(zhì)量越好。該報告研究的對象為擁車期在2-6個月的車主，主要了解他們所經(jīng)歷的故障和問題。為得到用戶真實反饋，數(shù)據(jù)直接來源于街頭、車庫、加油站等處，通過直接攔截車主，然后通過面對面的采訪獲取數(shù)據(jù)。

　　實質(zhì)上，一汽豐田之所以能獲得消費者的普遍認可，追根溯源就是對其始終致力于打造高品質(zhì)的商品和服務，一直以讓消費者擁有汽車的喜悅為理念，為消費者提供高品質(zhì)、高安全的汽車而不懈努力。比如，參與中國汽車安全測試C-NCAP碰撞試驗的皇冠、卡羅拉、威馳等多款車型均是最高的五星評價。

　　目前，一汽豐田已形成了包括皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳、普銳斯、蘭德酷路澤、普拉多、RAV 4以及柯斯達10款車型在內(nèi)的，涵蓋高級、中高級、中級、入門級轎車，SUV，城市SUV，豪華商務中巴等較為完備的商品線，構(gòu)成了可以滿足不同層面消費者需求的強大實力。在制造高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，一汽豐田深知優(yōu)質(zhì)服務對于消費者的重要意義，并對此傾注了大量的心血和努力，樹立起“專業(yè)對車 誠意待人”的誠信服務品牌，形成了標準化、流程化的服務體系。

　　憑借著高品質(zhì)的商品與專業(yè)、周到的服務，一汽豐田在國內(nèi)眾多勢力強勁的合資品牌中獨樹一幟，以7年200萬輛的突出成就，彰顯出又穩(wěn)又快的發(fā)展勢頭，創(chuàng)造出了“前無古人”的企業(yè)開創(chuàng)期，也為國內(nèi)汽車市場的發(fā)展做出了重要貢獻，相信通過一汽豐田的不斷追求，最終將會獲得更多的消費者認可及滿意。