總體印象

　　東風(fēng)日產(chǎn)的北京8家經(jīng)銷商的總體服務(wù)水平還是比較齊整的，嚴(yán)格區(qū)分、標(biāo)示的維修車間進(jìn)出口、新車出口一字排開。各店在了解了記者的調(diào)查目的之后，有些能夠積極配合，如前面提到的幾家，有些明顯有些顧慮，不愿把自家的收費(fèi)和服務(wù)情況與其他店做比較，如宏遠(yuǎn)信誠(chéng)店。不過在記者的再三說服下，該店最終還是積極配合了此次采訪工作。

　　在常規(guī)保養(yǎng)和維修費(fèi)用上，幾家大同小異，個(gè)別項(xiàng)目如四輪定位、輪胎等價(jià)差稍大；會(huì)員服務(wù)方面大多要收取年費(fèi)，有些店的會(huì)員卡回報(bào)項(xiàng)目更實(shí)在些。同一些售后服務(wù)比較好的其他廠商4S店相比，東風(fēng)日產(chǎn)各4S店在統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的前提下，還應(yīng)該有更多個(gè)性化的項(xiàng)目。

　　調(diào)查提示

　　東風(fēng)日產(chǎn)北京4S店概況

　　東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司在北京共有8家經(jīng)銷商，分別是：東風(fēng)日產(chǎn)三合專營(yíng)店、森華佳運(yùn)專營(yíng)店、首汽專營(yíng)店、華盛昌專營(yíng)店、匯京鴻運(yùn)專營(yíng)店、福源專營(yíng)店、中汽雷日專營(yíng)店、宏運(yùn)信誠(chéng)專營(yíng)店。

　　動(dòng)平衡含鉛塊指什么

　　動(dòng)平衡是指車輪在旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)時(shí)保持平衡，不產(chǎn)生跳動(dòng)。在汽車使用過程中，有時(shí)車輪與輪胎的重量分布不均，為此在汽車輪輞邊緣夾有可移動(dòng)的小金屬塊，以便調(diào)整車輪的重量分布求得車輪的動(dòng)平衡。

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