邁入新的出行時代，汽車企業如何打造核心競爭力？

(北京)2020年，人類紀元邁入新的十年，汽車行業同樣站在新年的分界線上。人類出行正在發生歷史性的轉變，業內所有車企都無法置身其外。新年伊始，寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂在社交平臺知乎上發出開年第一問：“產業互聯網正在沖擊各行各業，汽車公司要如何構建自己的核心競爭力?”技術革新將如何改變百年汽車行業?

　　在2020年1月14日的寶馬集團每年一度的“迎新春媒體溝通會”上，高樂就這一問題提出了寶馬集團的思考：“汽車企業的核心競爭力在于持續創新，不斷提升系統整合的能力，為客戶打造出符合量產產品質量要求的高科技產品。”

　　全球化的體系整合能力制勝未來

　　目前，業內對于傳統汽車廠商是否依然“能打”存在多種不同的聲音。對此，寶馬集團董事長齊普策先生曾指出，“如今的汽車上有上千個零部件，融合眾多科技，并包含數百萬行代碼。對于汽車廠商而言，管理和整合的能力將變得至關重要。高檔汽車是全球最復雜的量產產品之一，而寶馬集團將始終聚焦高科技產品本身，不斷加強我們在系統整合方面的領先優勢。”

　　其中，關鍵詞之一便是“量產”。汽車的生產對資金，技術，供應鏈體系等要求比較高;可以說，每一輛量產的汽車背后都是全球化生產協作與物流科技的集大成。數據表示，目前寶馬集團生產網絡每天下線車輛多達11,000輛，統籌4,500個地點的供應商，并將節能環保的理念貫徹在全公司的所有生產和運營活動當中。寶馬集團生產網絡保證足夠的靈活性，為不同客戶提供符合他們需求的車型、定制選項、驅動系統等。

　　汽車是非常復雜的工業產品，而創新科技需要不斷在大規模生產當中落地。由于汽車的特殊性，每一個環節都需要盡可能高的可靠性與安全保障，才能夠讓客戶將自己與家人的生命安全相托付。每一輛寶馬集團汽車都要保證同樣的產品質量和安全性，并提供創新的數字化和自動駕駛科技。寶馬集團在全球160多個國家有著超過4,800個經銷商，為全球各地客戶提供符合標準的產品和服務體驗。最重要的是，公司要保證整個價格體系的可持續性——為客戶提供有競爭力的產品的同時，保證經銷商合作伙伴與公司本身的可持續發展。

　　戰略先行，投資創新

　　2018年以來，寶馬集團已全面升級中國的戰略地位：中國不僅僅是寶馬集團在全球最大的銷售市場，也已經成為公司全球創新中心和生產基地。寶馬公司基于其明確的中國“2+4”策略不斷發展——立足于兩個合資項目不斷促進核心業務，同時在“A.C.E.S”四個方面大力發展面向汽車行業“新四化”的技術創新。

　　華晨寶馬自2003年以來始終保持飛速的發展。不僅在沈陽生產多款BMW車型，還積極發展新能源汽車業務，并建立了專門的高壓電池生產中心生產動力電池包等核心零部件。2019年推出的新BMW X1插電式混合動力車型率先采用業內領先的高能量密度“811三元鋰離子電池包”，純電動續航里程提升至110公里，成為目前中國插電式混合動力市場中電動續航里程最長的車型。

　　2019年12月底，光束汽車有限公司順利取得營業執照，MINI品牌的電動化和國產化進程邁出重要一步。2020年，光束汽車在江蘇省張家港市的生產基地將開始破土動工，未來純電動MINI汽車將在中國生產。

　　寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂先生曾表示：“從‘中國制造’到‘中國創造’是寶馬的目標。在中國，科技發展日新月異。我們必須要在這里加大研發投入。這也是為什么寶馬在北京、上海和沈陽都設立了研發機構。2020年，我們的沈陽生產基地將迎來純電動車型BMW iX3的下線，這款產品將不僅滿足中國市場的需求，還將出口全球其他市場——這將是寶馬在中國創新的又一個里程碑。”

　　“以客戶為中心”策略初見成效

　　目前，數字化的發展正在改變客戶的消費預期與習慣;客戶需求日益分化，對產品與服務提出了更高、更多的要求。根據寶馬集團披露的信息，在中國的平均客戶年齡僅為35歲，比歐洲和北美的平均年齡年輕15歲，對產品設計、科技、豪華體驗等方面提出了更多需求。中國是數字化發展最迅速的市場，中國客戶在這一方面的需求與其他市場的客戶相比完全不同。在“以客戶為中心”的原則下，寶馬集團堅定地立足客戶的實際需求，在產品、服務、品牌等方面不斷優化客戶體驗。

　　2019年是充滿挑戰的一年。寶馬很早就覺察到整個行業下行帶來的壓力和挑戰。在2019年，寶馬攜手經銷商合作伙伴苦練“內功”：一方面賦能經銷商，提升整體競爭力，改造和優化經銷商經營理念和經營方式;另一方面回歸客戶本源，從客戶的視角出發，在與客戶的每一個接觸點——尤其在經銷商網絡端強化并提升服務標準，從硬件到軟件、從培訓到經營理念和行為方式，推出了一系列服務優化舉措。以“BMW網絡領創項目”為例，這是寶馬基于數字化時代的客戶喜好和習慣，首次在中國基于本土消費者需求的理解和洞察，對經銷商網絡進行軟硬件的全面創新和升級。領創項目包括經銷商整體店內設計概念、數字化科技的使用、優化的服務和流程管理等等，致力于為客戶提供溫馨、舒適、有歸屬感的體驗。2019年，全國首批59家經銷商4S店已經完成升級改造，未來每年還將升級60-70家領創經銷商。

　　2019年，寶馬還在中國成立了全新子公司：領悅數字信息技術有限公司。新公司的目標是在中國成為以客戶為中心的數字化解決方案和大數據處理能力的先鋒。公司表示，領悅將成為其數字化轉型的重要驅動力，致力于在中國創造線上線下無縫鏈接的優質客戶體驗。

　　汽車行業風云變幻，而寶馬堅持認為，人類出行的需求將不會改變。為此，寶馬將始終置客戶的需求于首位，致力于提供全面、高檔的出行體驗，不斷加強產品實力與品牌吸引力，在2020年以及更遠的未來繼續堅定向前。

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　　創新、成功、前瞻、責任與可持續

　　做技術創新的先行者，讓您的生活更加便利;

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　　以客戶為中心，用積極的服務態度，為客戶提供優質的售后服務是我們應盡的責任;

　　BMW以未來為導向，迎接未來挑戰，做未來出行的引領者。

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　　地址：北京市大興區西紅門鎮中鼎路19號

　　運通興寶成立于2018年8月，占地面積3萬平方米，北京運通興寶采用全新理念，延續了BMW一貫簡約而高貴高質量的風格，融入全新設計語言、個性化創新服務元素，用建筑語言表達“悅”的情感，傳遞“悅”的感受。北京運通興寶寶馬4S店在承擔銷售服務功能外，更注重以客戶為中心的豪華的服務和體驗，在硬件和軟件方面都嚴格按照BMW全球統一的高標準進行建設和配備，并積極承擔企業社會責任，贏得了良好聲譽度及認知度。運通興寶還是首家BMW 汽車與摩托車一體的雙授權經銷商，還授權了I 系列新能源車型和M系車型的銷售。