給專賣店打分：神龍京津扣8分 較好

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　　神龍京津公司是北京地區東風雪鐵龍品牌轎車最大的經銷商之一。其４Ｓ店位于西三旗環島向南５００米，考慮到欄目主要針對店面銷售服務環節評比，所以最后選擇了它的主要銷售展廳——奧體東門南側的亞運村店。

　　該店交通方便，店門上方有大幅公司名稱噴繪，行人路過奧體東門都可以看到。由于節日剛過，店門口還張貼著圣誕老人和圣誕樹的貼紙，平添一份喜氣。

　　走進店門，迎面就是一輛愛麗舍的展車。展車左右各有兩個銷售咨詢服務臺，但記者進去時，只看到右手靠近門口處有一位銷售顧問在為一對老年夫婦解答問題。其他三個座位上沒有人，不過椅子上都扔了一件外套。
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　　在門口處等了兩分鐘，看到銷售顧問還在非常耐心地與老人交談，此時另一位銷售顧問走回坐位，不過她身后緊跟一位顧客。兩位顧問都很忙碌，雖然看見了“我”，但沒有任何示意，記者估計自己干等下去也不會有人接待，于是往里走。
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　　展廳是個狹長的長方形，在非常有限的空間內，擺下了６輛樣車；在右側靠墻處，還有兩張小圓桌和幾把椅子，供顧客休息。旁邊還有自動飲水機。展廳后方左右兩側又各有兩個客戶服務區，分別是銷售和售后，看得出布局非常精心也很細心，銷售為主兼顧服務。雖不是正式４Ｓ店面，但沒因此簡陋。
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　　記者在休息區前面的展架上拿起一張宣傳彩頁，是薩拉畢加索的，這也是展架上最后一張彩頁，沒有愛麗舍的，只剩下神龍京津公司自己印制的車價信息表。至３０分鐘后記者離開時，沒有看到有誰來補充。
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　　車價信息表信息內容豐富，富康、愛麗舍、賽納和畢加索四款車的價格、購置稅、保險、首付和月付都很清楚。

　　隨后記者手持資料繞著展車轉了一圈，看到依然只是那兩位顧問在回答問題，見客戶服務區有一位員工沒有事，就上前咨詢。出乎意料，這位員工態度相當熱情，車型性能也相當熟悉，解答了好幾個問題。當記者詢問促銷信息和媒體報道愛麗舍１６Ｖ怪抖病時，這位員工也非常謹慎，表示不是很清楚，建議咨詢銷售顧問。記者最后問“這里是４Ｓ店嗎？”，這位員工毫不猶豫說：是。
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　　記者選了一輛愛麗舍ＶＴＳ樣車體驗，車內外部保潔都不錯，沒有明顯的污漬。回到展廳前方，恰好看到一位胸前別有“實習”字樣的銷售人員有空，向他咨詢促銷信息。他說，現在購買若干車型都能優惠６０００元，代價是不送保險也不送裝飾。

　　記者本想請他比較愛麗舍和威馳兩種車型，這時聽到一位銷售顧問正在向顧客說這個話題：威馳這破車，發動機用的和夏利２０００一樣，除了配置好點兒，性能其實挺差的。

　　雖然說的是大實話，不過用詞有惡意貶低競爭對手產品的嫌疑。
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　　見記者似乎沒有問題了，“實習”回到咨詢服務臺。這時空閑下來的那位銷售顧問剝了一個桔子和他分享，兩人閑聊起來。
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　　記者即將離開時，“實習”給了一張名片。不過，眼看記者走出大門，兩位銷售服務人員沒有說一聲“再見”。
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　　總分：９２分

　　總體印象：不錯。銷售服務人員整體素質較好，但主動性缺乏。此外，內部管理有些松懈，面對顧客時，態度有點兒吊兒郎當。不過一旦交流起來，態度還都不錯。在硬件上因為只是展廳不是正規的４Ｓ店面，所以不能期望太高。內部燈光偏暗影響視覺，建議改進。

　　建議：購買神龍公司產品可以選擇這家店面看一看。需要顧客“主動問問題”。

　　插曲：“攔路劫客”

　　記者剛從神龍京津亞運村店走出不過１０米，就被兩位男子攔住。

　　“準備買什么車？”“看看愛麗舍。”“我們也是東風雪鐵龍專賣店，價格更便宜。”

　　一位男子隨即拿出一張名片，上面印著東風雪鐵龍標志，并寫著“北京天創合源汽車貿易有限公司（４Ｓ專賣店）”。

　　“便宜多少錢？”“９０００元。”“怎么會這么便宜？”“年底了，還沒有完成任務，老板讓趕緊出貨，不掙錢。”（北京現代商報）

　　后續：小編后來致電北京天創合源汽貿，打算問清楚優惠情況，不知是否雙休日原因，電話無人接聽，如有進一步消息，小編會繼續為您報道。

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