高層訪談 上汽安吉別克4S店總經理專訪

上汽安吉別克4S店總經理馬西俊先生

　　太平洋汽車網于日前采訪了北京地區唯一一家上汽集團直營店——上汽安吉別克4S店的總經理馬西俊先生，并就廣大消費者關心一些問題進行了深入了解。

　　PCauto：馬總你好，這是你第一次接受我們太平洋汽車網的的專訪，據我們了解北京上汽安吉別克4S店是北京地區唯一一家上汽集團直營店，請您借此機會給我們介紹一下您店的一些情況好嗎？

　　很高興接受太平洋汽車網的采訪。太平洋汽車網與北京上汽安吉別克4S店有著較多的合作，對上汽安吉和別克給予了支持和理解，在此表示感謝。上汽安吉是上汽在北京投資的第一家別克4S店,目前也是唯一的一家直營別克4S店，上汽持有100%的股份。去年上汽安吉經過10個月的經營就銷售了1700多臺車，售后服務達到了萬余臺次，成績比較好。這與廣大用戶的厚愛，上海通用的支持，別克經銷商的合作是分不開的，在此一并感謝。去年，是上汽安吉開業第一年，我們首年營業便取得了上海通用4星級經銷商稱號，是非常不易的。（開業當年取得星級的稱號,在別克系統是少有的。）這說明我們的業績、管理、客戶滿意度得到了方方面面的認可。

　　PCauto：我們非常想了解一下您作為上汽安吉別克4S店的掌舵人是如何看待別克這個品牌的？他的定位又是怎樣的呢？在國內和國際上有何區別？

　　我本人非常熱愛別克品牌,對員工也是這樣教育的,我的員工也同樣很熱愛別克品牌，這是我們做別克和做好別克的前提。這種熱愛來自于對品牌價值觀和企業文化的認同以及品牌歷史的自豪感。別克品牌的價值觀就是非常重視人的生命和健康，這個價值觀體現在產品上，就是安全性、舒適性非常突出；上海通用倡導的文化就是城信和正直，這體現在研發設計、生產制造、銷售服務等經營的全過程中，決不在客戶看不見或不了解的環節或地方胡弄過去；第三，通用在全球有著百年歷史，70多年世界第一，上汽集團是國內第一個進入世界500強的汽車企業，通用與上汽合作可謂強強聯合，其合資企業上海通用去年已奪得全國冠軍，我們無論是個人還是企業，作為上海通用的一員都是非常自豪的。認同感和自豪感構成了對品牌的熱愛。

　　別克的定位是中高級車品牌。如果非要說有國內外的區別的話，那就是上海通用充分利用了通用全球經營的優勢,配置了優良的資源，來滿足中國消費者的需求。上海通用利用自己的泛亞技術中心進行了開發，使別克產品更符合中國消費者的審美觀，更適合中國的氣候和道路等使用環境，更適合中國的油品等消費環境。這種區別體現了以客戶為中心，體現了對中國市場和中國消費者的尊重。

　　PCauto：我們都知道，作為上海通用的主力品牌，別克車型的銷售情況比較強勢，北京上汽安吉別克4S店今年的銷售計劃是多少，到目前為止銷售成績如何？對于這個成績您是否滿意，接下來又有怎樣的計劃？

　　我們今年的計劃是2000臺,目前的進度是很正常，從上半年看，我們達到了時間過半任務過半的目標，市場占有量和品牌同期提高。這個成績是很好的。但是,從長遠發展來看,上汽安吉應在上海通用的統一規劃下，在北京其他地點增設服務網點,以使客戶更方便地接受我們的服務。