“霸王條款”遭質疑
令人匪夷所思的是，人保在新的車損險條款中增設了免賠額，額度為500元。也就是說投保人保車險的客戶如果因為小事故修車額度在500元以下，將得不到保險賠償；如果超過500元，保險公司也只賠償超額的部分。
人保的這一條款一推出就引起軒然大波。不少車主認為這是“霸王條款”，有的認為是“變相漲價”，更有車主表示，這一條款會使駕駛員產生“干脆再撞狠一點”的心理。
人保否認變相漲價
針對外界的強烈反應，中國人保近日就相關各方的質疑對新車損險條款進行了闡釋。中國人保北京分公司總經理助理谷偉表示，占全國車險市場近70%份額的中國人民財產保險股份公司是在境外上市的商業保險公司，啟用新的車損險條款費率，是結合國際上通行的做法對自家產品實施一系列調整，并無過錯。
谷偉表示，引入免賠額，主要有兩種作用：為安全駕駛的客戶提供一種降低保費的選擇；引導客戶更加注重防范交通事故。谷偉說，盡管中國人保新車損險引入了免賠額(500元)，但客戶仍然有兩種選擇，可以在投保時選擇是否使用500元免賠額，并不是強制性的。此外，500元的免賠額僅針對車損險，其他險種(如第三者責任險、劃痕險、玻璃單獨破碎險)都無免賠額。客戶同時投保車損險和不計免賠額附加險后，與原來的車損險價格總體持平。
據谷偉介紹，在此次制定新車損險費率的過程中，還引進了國際上通行的車型系數，根據車輛的不同情況，車損險費率將有所不同。費率的升降主要取決于出險記錄、違章情況、車型等各項費率的浮動系數。此前，對于車損險費率的制定都是依據新車購置價格。而實際的情況是，整車價相同的不同車型后期使用成本差異很大，有的幾乎相差幾倍。此次中國人保引進車險系數，就是要使不同車型的保險費與其使用成本相匹配。
傷心車主要另選保險公司
“這不是保險公司單方面強加于部分車輛的霸王條款嗎？”新手司機對此頗為不滿，一位私家車主說，如果一年中的出險每次都是500元以下的“小剮蹭”，那么按保險公司的新規定，自己每年2000多元的保費不就白交了？
甚至有人擔心，保險公司這種規定會產生副作用，“會不會對行車安全造成不安定因素？”因為保險公司對500元以下的事故統統不賠，那么駕駛員難免會產生“不夠500元，干脆再撞狠一點”的心態。
有車族質疑，買保險就是花錢買一份保障，沒有誰會因為買了保險就不守交通規則。保險公司為自己的利益如此絞盡腦汁，推脫風險，叫消費者寒心。已有一年車齡的黃先生對人保新車損險特別有意見。“行車過程中多數情況都屬于小磕小碰，修車額度基本上都在500元以內。新車損險等于把這最常見的風險全都轉嫁給了車主，而這些風險原本應該由保險公司承擔！”黃先生表示，明年的車險他肯定會選擇別的保險公司。與黃先生有相同打算的人不在少數。
上海某汽車經銷商透露，新車險對目前的汽車銷售一條龍服務沒有什么影響。畢竟，消費者可選擇的保險公司和保險險種還很多。但這位經銷商表示，今后一段時間，人保的市場份額肯定會受到影響，尤其是在新車這一塊。
消協：其他公司不要效仿
人保公司新的車損險條款已經于11月1日開始實施。針對消費者的質疑，中消協法律事務部主任王前虎說，因為該條款只是人保一家所有，并不具有普遍性，因此目前不好認定其是否屬于“霸王條款”。但是中消協不希望人保的做法成為其他保險公司的仿效對象，以致最后發展成價格聯盟。
王前虎同時提醒車主，目前各保險公司的車險條款都不盡相同，哪些最合理，投保人可以多做比較，根據自己的具體條件選擇保險公司及車險。
